2009年3月11日星期三，嘉碳召开了管理层会议。本次会议由刘总主持，管理人员参加。会议的主要内容在于研究如何把工作细化，以及如何解决生产专用增碳剂环节中存在的问题。

会上销售部经理提出有客户反应货物重量有偏差的问题，全体管理人员针对电子钩秤和地秤之间存在误差而造成溢短装这一问题提出了解决办法。此外，还有客户反映卸货的时候发现袋子有破损现象，公司管理人员也对此现象采取了相应的措施，使客户满意。会议结束快结束时，刘总提出每位管理者都要认识到“客户不满意，工作就等于没做”这个道理。